Allmänna Villkor

Den här sidan (tillsammans med de dokument som hänvisas till på den) anger våra villkor och villkor på vilka vi levererar någon av produkterna (Produkterna) som listas på vår webbplats www.littlehelper.co.uk (vår webbplats) till dig. Läs dessa villkor noggrant innan du beställer några produkter från vår webbplats. Du bör förstå att genom att beställa någon av våra produkter samtycker du till att vara bunden av dessa villkor. 

Du bör skriva ut en kopia av dessa villkor för framtida referens. 

Vänligen klicka på knappen märkt "Jag accepterar" i slutet av dessa villkor om du accepterar dem. Vänligen förstå att om du vägrar att acceptera dessa villkor, kommer du inte att kunna beställa några produkter från vår webbplats. 

Din uppmärksamhet riktas specifikt mot paragraferna 6, 10.4 och 11 och till vår integritetspolicy och användarvillkor för webbplatsen. 

1. INFORMATION OM OSS OCH VÅRA PRODUKTER 
1.1 www.littlehelper.co.uk är en webbplats som drivs av Real Brands Limited (vi). Vi är registrerade i England och Wales under företagsnummer 11637980. Vårt momsnummer är GB 308 2766 96.

1.2 För ändamålen med dessa villkor: Immateriella rättigheter: betyder patent, rättigheter till uppfinningar, bruksmodeller, upphovsrätt, varumärken, tjänstemärken, handels-, affärs- och domännamn, rättigheter i yrkeskläder eller skapelse, rättigheter i goodwill eller att stämma för bortgång, rättigheter till illojal konkurrens, rättigheter till design, rättigheter till datorprogram, databasrättigheter, topografirättigheter, moraliska rättigheter, rättigheter till konfidentiell information (inklusive know-how och affärshemligheter) och alla andra immateriella rättigheter, i varje enskilt fall oavsett om det är registrerat eller oregistrerat och inklusive alla ansökningar om och förnyelser eller förlängningar av sådana rättigheter, och alla liknande eller likvärdiga rättigheter eller former av skydd i någon del av världen. 

1.3 Alla immateriella rättigheter i samband med produkterna ägs av eller licensieras till Real Brands Limited och vi förbehåller oss alla rättigheter därtill. Vi ska utöva alla åtgärder som tillåts enligt lag för att upprätthålla sådana rättigheter. 

2. TJÄNST TILLGÄNGLIGHET 

Vissa begränsningar läggs på i vilken utsträckning vi accepterar beställningar från specifika länder. Din beställning kommer inte att behandlas och du kommer att informeras om begränsningen om den gäller din beställning. Vänligen granska vår leveransguidesida innan du beställer produkter från oss. 

3. DIN STATUS 
Genom att göra en beställning via vår sida garanterar du att: 

(a) Du är juridiskt kapabel att ingå bindande avtal; 

(b) Du är minst 18 år gammal; 

(c) Du är bosatt i ett av de länder som anges i leveransguiden; och 

(d) Du kommer åt vår webbplats från det landet. 

4. HUR AVTALET BILDAS MELLAN DIG OCH OSS 

4.1 Efter att du har lagt en beställning kommer du att få ett e-postmeddelande från oss som bekräftar att vi har tagit emot din beställning. Observera att detta inte betyder att din beställning har godkänts. Din beställning utgör ett erbjudande till oss att köpa en produkt. Alla beställningar är föremål för godkännande av oss, och vi kommer att bekräfta ett sådant godkännande för dig genom att skicka ett e-postmeddelande till dig som bekräftar att produkten har skickats (avsändningsbekräftelsen). Kontraktet mellan oss (kontrakt) kommer endast att bildas när vi skickar utskicksbekräftelsen till dig. 

4.2 Avtalet gäller endast de Produkter vars avsändning vi har bekräftat i leveransbekräftelsen. Vi kommer inte att vara skyldiga att leverera några andra produkter som kan ha varit en del av din beställning förrän avsändningen av sådana produkter har bekräftats i en separat leveransbekräftelse. 

5. Produkter Från Tredje Part 

5.1 Vi kan också tillhandahålla länkar på vår webbplats till webbplatser för andra företag, oavsett om de är anslutna till oss eller inte. Vi kan inte ge något åtagande att produkter som du köper från tredje parts säljare via vår webbplats, eller från företag vars webbplats vi har tillhandahållit en länk på vår webbplats, kommer att vara av tillfredsställande kvalitet, och alla sådana garantier FRÅSES absolut av oss. Denna ANSVARSFRISKRIVNING påverkar inte dina lagstadgade rättigheter gentemot tredje parts säljare. Vi kommer att meddela dig när en tredje part är inblandad i en transaktion, och vi kan komma att avslöja din kundinformation relaterad till den transaktionen till tredje parts säljare. VIKTIGT: Observera att vi arbetar med ett snabbt automatiskt bearbetningssystem vid bearbetning av beställningar och i vissa fall, om en kund avbryter, kanske vi inte kan avbryta beställningen när den har behandlats. Detta kan resultera i en avgift för att återkalla paketet eller returnera.

6. KONSUMENTRÄTTIGHETER 
6.1 Med förbehåll för klausul 6.3 om du ingår ett avtal som konsument, kan du säga upp ett avtal när som helst inom sju arbetsdagar, med början dagen efter att du tagit emot produkterna. I det här fallet kommer du att få en full återbetalning av det pris som betalats för produkterna i enlighet med vår återbetalningspolicy (som anges i punkt 10 nedan). 

6.2 För att häva ett kontrakt måste du informera oss skriftligen och returnera produkten/produkterna till oss omedelbart, i samma skick som du tog emot dem och på egen kostnad och risk. 

6.3 Du har inte någon rätt att säga upp ett kontrakt för leverans av någon av följande produkter: 

Personliga föremål som namngivna vinylklistermärken, kuponger och FunPods som har anpassats innan de skickas med ditt barns namn. 

6.4 Detaljer om denna lagstadgade rättighet, och en förklaring av hur man utövar den, finns i avsändningsbekräftelsen. Denna bestämmelse påverkar inte dina lagstadgade rättigheter.

7. TILLGÄNGLIGHET OCH LEVERANS 
7.1 Din beställning kommer att uppfyllas senast det leveransdatum som anges i leveransbekräftelsen eller, om inget leveransdatum anges, inom 30 dagar från datumet för leveransbekräftelsen, såvida det inte finns exceptionella omständigheter. 

7.2 Även om vi har ansträngt oss för att återge objekt korrekt, kan små variationer i färg och mått förekomma. Beskrivningar är så exakta som fotografiska och publiceringsprocesser tillåter och observera villkoren i vår återbetalningspolicy. 

7.3 Vi förbehåller oss rätten att ändra specifikationer, design och material som används i produktionen av våra produkter i enlighet med all tillämplig lagstiftning och även enligt våra leverantörsarrangemang. Vi ska när som helst informera kunden om eventuella ändringar som föreslås mellan orderbekräftelsen och leveransen. Läs vår avboknings- och återbetalningspolicy för information om hur du avbryter och returnerar produkter. 

7.4 VIKTIGT: Observera att vi arbetar med ett snabbt automatiskt bearbetningssystem vid bearbetning av beställningar och i vissa fall, om en kund avbryter, kanske vi inte kan avbryta beställningen när den har behandlats. Detta kan resultera i en avgift för att återkalla paketet eller returnera.

8. RISK OCH TITEL 
8.1 Produkterna sker på din risk från tidpunkten för leverans. 

8.2 Äganderätten till produkterna övergår endast till dig när vi erhåller full betalning av alla belopp som är skyldiga avseende produkterna, inklusive leveranskostnader. 

9. PRIS OCH BETALNING 
9.1 Priset för alla produkter kommer att vara som det anges på vår webbplats från tid till annan, förutom i fall av uppenbara fel. 

9.2 Dessa priser inkluderar moms men exkluderar leveranskostnader, som kommer att läggas till det totala beloppet som ska betalas, enligt vår leveransguide.

9.3 Priserna kan ändras när som helst, men ändringar kommer inte att påverka beställningar för vilka vi redan har skickat en leveransbekräftelse till dig. 

9.4 Vår sida innehåller ett stort antal produkter och det är alltid möjligt att, trots våra bästa ansträngningar, vissa av produkterna som listas på vår sida kan vara felaktigt prissatta. Vi kommer normalt att verifiera priser, som en del av våra leveransprocedurer så att, om en produkts korrekta pris är lägre än vårt angivna pris, kommer vi att debitera det lägre beloppet när vi skickar produkten till dig. Om en produkts korrekta pris är högre än priset som anges på vår sida, kommer vi normalt, efter eget gottfinnande, antingen att kontakta dig för instruktioner innan vi skickar produkten, eller avvisa din beställning och meddela dig om ett sådant avslag. 

9.5 Vi är inte skyldiga att tillhandahålla produkten till dig till det felaktiga (lägre) priset, även efter att vi har skickat en leveransbekräftelse till dig, om prissättningsfelet är uppenbart och omisskännligt och rimligen kunde ha erkänts av dig som ett misstag. prissättning. 

9.6 Betalning för alla produkter måste ske med kredit- eller betalkort. Kassasidan på www.littlehelper.co.uk innehåller en lista över betalkort som accepteras för betalningsändamål. Vi kommer inte att debitera ditt kredit- eller betalkort förrän vi skickar din beställning. 

10. VÅR ÅTERBETALNINGSPOLICY 
10.1 När du returnerar en produkt till oss (till exempel för att du har sagt upp avtalet mellan oss, eller har meddelat oss i enlighet med punkt 20 att du inte godkänner någon ändring i dessa villkor eller i någon av våra policyer, eller för att du hävdar att produkten är defekt), kommer vi att undersöka den returnerade produkten och kommer att meddela dig om din återbetalning via e-post inom rimlig tid. Vi kommer vanligtvis att återbetala alla pengar som vi fått från dig med samma metod som du ursprungligen använde för att betala för ditt köp. Vi kommer vanligtvis att behandla återbetalningen till dig så snart som möjligt och i alla fall inom 30 dagar från den dag vi mottog din uppsägning eller den dag vi bekräftade för dig via e-post att du hade rätt till återbetalning för leverans av den defekta produkten. 

10.2 Produkter som returneras av dig på grund av ett defekt kommer att återbetalas i sin helhet, inklusive en återbetalning av leveransavgifterna för att skicka varan till dig och kostnaderna för dig för att returnera varan till oss. Eventuella skador måste rapporteras inom 3 arbetsdagar efter mottagandet (inklusive leveransdagen) och bilder skickas till hello@littlehelper.co.uk med inköpsbevis.

10.3 Produkter som returneras av dig inom den sju dagar långa ångerfristen (se punkt 6.1 ovan) kommer att återbetalas i sin helhet, inklusive kostnaden för att skicka varan till dig. Du kommer dock att stå för kostnaden för att returnera varan till oss. Om du befinner dig utanför det brittiska fastlandet och du antingen vägrar en leverans eller skickar tillbaka varan, kommer du att stå för returavgiften och importavgifterna som tas ut på oss av brittiska tullar och punktskatter.

10.4 Med förbehåll för dina lagstadgade rättigheter accepterar vi inte returer: 

(a) baserat på de små skillnaderna i färg och designegenskaper hos produkten som visas på vår webbplats jämfört med den levererade produkten; eller 

(b) baserat på skillnader i specifikationer, design eller material som används förutsatt att sådana skillnader inte väsentligt påverkar utseendet och känslan eller kvaliteten på den köpta produkten 

(c) Om en vara har monterats eller om den saknas i originalförpackning

(d) om det inte rapporterats inom 14 dagar efter mottagandet

10.5 Varje beställning som avvisas av dig vid leveranstillfället kommer att medföra en retur- och lageravgift. Denna avgift kommer att variera beroende på produktens storlek och vikt och avvisningsdestination.

10.6 Om du inte befinner dig i Storbritannien och vill skicka tillbaka en vara om den är oönskad, kommer du att stå för kostnaden för att returnera och eventuell skyldighet som åläggs företaget för att returnera tillbaka Storbritannien.

11. VÅRT ANSVAR 
11.1 Vi garanterar dig att alla produkter som köps från oss via vår webbplats är av tillfredsställande kvalitet. Om vi ​​inte är tillverkare av produkten ska vi sträva efter att överföra till dig förmånen av alla garantier eller garantier som ges till oss i samband med produkten. Denna klausul påverkar inte dina lagstadgade rättigheter som konsument. 

11.2 Med förbehåll för klausul 11.8 är vårt ansvar i samband med en produkt köpt via vår webbplats strikt begränsat till inköpspriset för den produkten. 

11.3 Detta inkluderar inte eller begränsar på något sätt vårt ansvar: 

(a) För dödsfall eller personskada orsakad av vår vårdslöshet; 

(b) Enligt avsnitt 2(3) i Consumer Protection Act 1987; 

(c) För bedrägeri eller bedräglig felaktig framställning; eller 

(d) För alla frågor där det skulle vara olagligt för oss att utesluta, eller försöka utesluta, vårt ansvar. 

11.4 Vi tar inget ansvar för förlust av inkomst eller inkomst, förlust av affärer, förlust av vinst eller kontrakt, förlust av förväntade besparingar, förlust av data, slöseri med ledning eller kontorstid eller för någon indirekt eller följdförlust eller skada av något slag hur det än uppstår och om det orsakas av skadestånd (inklusive vårdslöshet), avtalsbrott eller annat, även om det är förutsebart. 

11.5 Vi tar inget ansvar om produkten inte används i enlighet med säkerhetsvarningarna eller koderna som är tydligt markerade på produkten eller levereras med produkten vid försäljningsstället eller i några instruktioner som finns på eller i produktens förpackning

11.6 Vi tar inget ansvar för några defekter i produkten såvida inte: 

(a) du skickar skriftligt meddelande om defekten till oss, och, om defekten beror på transportskada till transportören, inom 7 dagar från den tidpunkt då du upptäckt eller borde ha upptäckt defekten; och 

(b) vi ges en rimlig möjlighet efter att ha mottagit meddelandet om att undersöka sådana produkter och du (om så begärs av oss) returnerar produkten till vår kontaktadress på vår bekostnad för att undersökningen ska äga rum där. 

11.7 vi är inte ansvariga för några defekter om: 

(a) du gör ytterligare användning av sådana produkter efter att ha lämnat ett sådant meddelande; eller 

(b) defekten uppstår på grund av att du underlåtit att följa våra muntliga eller skriftliga instruktioner om lagring, installation, driftsättning, användning eller underhåll av produkterna eller (om det inte finns något) sunt förnuft i användningen av produkten eller se vår säkerhet guide.

(c) du eller någon tredje part å dina vägnar ändrar eller reparerar sådana produkter utan vårt skriftliga medgivande. 

11.8 Med förbehåll för villkor 11.6, 11.7 och 11.11, om några produkter inte överensstämmer med deras beskrivning, ska vi efter eget val reparera eller byta ut sådana produkter (eller den defekta delen) eller återbetala priset för sådana produkter förutsatt att, om vi företaget så begär, ska Köparen, på Bolagets bekostnad, returnera Varorna eller den del av sådana Varor som är defekt till Bolaget. Om kunden är utomlands och produkten har en saknad del eller defekt del, anses företaget skicka sådana reservdelar för att reparera produkten. Om kunden avvisar detta alternativ, är kunden skyldig att returnera varorna på deras bekostnad och även täcka eventuella exportkostnader tillbaka till Storbritannien.

11.9 Om företaget följer villkor 11.8 ska det inte ha något ytterligare ansvar för ett garantibrott eller för någon defekt produkt. 

11.10 Alla ersatta produkter ska tillhöra oss och alla reparerade eller ersättningsprodukter ska garanteras enligt dessa villkor för den del av produktgarantin som inte har löpt ut. 

11.11 Vi gör vårt yttersta för att så exakt som möjligt återge fotografierna och beskrivningarna av produkterna och tar inget ansvar för några små variationer i färg, beskrivning, mått, vikt som inte påverkar dina lagstadgade rättigheter. 

11.12 När du köper en produkt från en tredje parts säljare via vår webbplats, kommer säljarens individuella ansvar att anges i säljarens villkor. 

12. IMPORTTULLE 
12.1 Om du beställer produkter från vår webbplats för leverans utanför Storbritannien, kan de bli föremål för importtullar och skatter, som tas ut när leveransen når den angivna destinationen. Du kommer att ansvara för betalning av sådana importtullar och skatter. Observera att vi inte har någon kontroll över dessa avgifter och inte kan förutsäga deras belopp. Vänligen kontakta ditt lokala tullkontor för mer information innan du gör din beställning. 

OBS: Om du inte är i Storbritannien (inklusive ROI) kan du bli föremål för import avgifter. Om du köper via vår internationella partner, Glopal, du är i EU och ditt beställningsvärde är mindre än 150 €, skatten debiteras och du behöver inte betala något när den anländer till ditt land. Om ditt land inte är i EU, observera att du kan bli föremål för tullavgifter när det anländer.

12.2 Observera också att du måste följa alla tillämpliga lagar och förordningar i det land som produkterna är avsedda för. Vi kommer inte att hållas ansvariga för eventuella brott från dig av sådana lagar. 

13. SKRIFTLIG KOMMUNIKATION 
Tillämpliga lagar kräver att en del av den information eller kommunikation vi skickar till dig ska vara skriftlig. När du använder vår sida accepterar du att kommunikationen med oss ​​huvudsakligen kommer att vara elektronisk. Vi kommer att kontakta dig via e-post eller ge dig information genom att lägga upp meddelanden på vår webbplats. För avtalsändamål samtycker du till detta elektroniska kommunikationsmedel och du bekräftar att alla kontrakt, meddelanden, information och annan kommunikation som vi tillhandahåller dig elektroniskt överensstämmer med alla juridiska krav på att sådan kommunikation ska vara skriftlig. Detta villkor påverkar inte dina lagstadgade rättigheter. 

14. MEDDELANDEN 
Alla meddelanden som du ger oss måste skickas till Real Brands Limited på denna e-postadress: hello@littlehelper.co.uk. Vi kan meddela dig antingen på den e-post- eller postadress du uppger till oss när du gör en beställning, eller på något av de sätt som anges i punkt 13. Meddelandet kommer att anses mottaget och korrekt delges omedelbart när det publiceras på vår webbplats, 24 timmar efter att ett e-postmeddelande har skickats, eller tre dagar efter datumet för postningen av ett brev. För att bevisa att ett meddelande har delgivits är det tillräckligt att bevisa, när det gäller ett brev, att ett sådant brev var korrekt adresserat, stämplat och postat och, när det gäller ett e-postmeddelande, att sådant e- post skickades till adressatens angivna e-postadress. 

15. ÖVERLÅTELSE AV RÄTTIGHETER OCH SKYLDIGHETER 
15.1 Avtalet mellan dig och oss är bindande för dig och oss och för våra respektive efterträdare och överlåtare. 

15.2 Du får inte överföra, överlåta, debitera eller på annat sätt förfoga över ett Kontrakt, eller några av dina rättigheter eller skyldigheter som uppstår under det, utan vårt skriftliga medgivande i förväg. 

15.3 Vi kan överföra, överlåta, debitera, lägga ut underkontrakt eller på annat sätt förfoga över ett kontrakt, eller någon av våra rättigheter eller skyldigheter som uppstår under det, när som helst under kontraktets löptid. 

16. HÄNDELSER UTANFÖR VÅR KONTROLL 
16.1 Vi kommer inte att hållas ansvariga eller ansvariga för underlåtenhet att utföra, eller försening i utförandet av, någon av våra skyldigheter enligt ett kontrakt som orsakas av händelser utanför vår rimliga kontroll (Force Majeure-händelse). 

16.2 En Force Majeure-händelse inkluderar varje handling, händelse, utebliven, underlåtenhet eller olycka utanför vår rimliga kontroll och inkluderar särskilt (utan begränsning) följande: 

(a) Strejker, lockouter eller andra stridsåtgärder. 

(b) Civilt uppror, upplopp, invasion, terroristattack eller hot om terroristattack, krig (oavsett om det förklarats eller inte) eller hot eller förberedelse för krig. 

(c) Brand, explosion, storm, översvämning, jordbävning, sättningar, epidemi eller annan naturkatastrof. 

d) Omöjlighet att använda järnvägar, sjöfart, flygplan, motortransporter eller andra allmänna eller privata transportmedel. 

e) Omöjlighet att använda offentliga eller privata telekommunikationsnät. 

(f) En regerings handlingar, dekret, lagstiftning, förordningar eller restriktioner. 

16.3 Vår prestation enligt något Kontrakt anses vara avstängd under den period som Force Majeure-händelsen fortsätter, och vi kommer att ha en förlängning av tiden för utförandet under den perioden. Vi kommer att använda våra rimliga ansträngningar för att avsluta Force Majeure-händelsen eller hitta en lösning genom vilken våra skyldigheter enligt Kontraktet kan fullgöras trots Force Majeure-händelsen. 

17. AVSTÅND 
17.1 Om vi ​​vid något tillfälle under ett kontrakts löptid inte insisterar på att strikt fullgöra någon av dina skyldigheter enligt kontraktet eller någon av dessa villkor, eller om vi underlåter att utöva någon av de rättigheter eller rättsmedel som vi har rätt enligt avtalet, detta ska inte utgöra ett avstående från sådana rättigheter eller gottgörelser och ska inte befria dig från att uppfylla sådana skyldigheter. 

17.2 Ett avstående från oss av någon försummelse ska inte utgöra ett avstående från någon efterföljande försummelse. 

17.3 Inget avstående från oss av någon av dessa villkor ska gälla om det inte uttryckligen anges vara ett avstående och meddelas dig skriftligen i enlighet med punkt 14 ovan. 

18. AVSKÄRBARHET 
Om någon av dessa villkor eller bestämmelser i ett kontrakt av någon behörig myndighet bedöms vara ogiltig, olaglig eller omöjlig att verkställa i någon utsträckning, kommer sådana villkor, villkor eller bestämmelser i den utsträckningen att skiljas från de återstående villkoren och bestämmelserna. som kommer att fortsätta att gälla i den utsträckning som lagen tillåter. 

19. HELA AVTALET 
19.1 Dessa villkor och alla dokument som uttryckligen hänvisas till i dem representerar hela avtalet mellan oss i förhållande till föremålet för något Kontrakt och ersätter alla tidigare avtal, överenskommelser eller arrangemang mellan oss, vare sig de är muntliga eller skriftliga. 

19.2 Vi erkänner var och en att ingen av oss har förlitat sig på några representationer, åtaganden eller löften som den andra har gett eller antydts från något som sagts eller skrivits i förhandlingar mellan oss före ett sådant Kontrakt, förutom vad som uttryckligen anges i dessa. Villkor. 

19.3 Ingen av oss ska ha någon gottgörelse med avseende på något osanna uttalande som gjorts av den andre, vare sig det är muntligt eller skriftligt, före datumet för något Kontrakt (såvida inte ett sådant osant uttalande gjordes bedrägligt) och den andra partens enda gottgörelse ska vara för avtalsbrott enligt dessa villkor. 

20. VÅR RÄTT ATT ÄNDRA DESSA VILLKOR 
20.1 Vi har rätt att revidera och ändra dessa villkor från tid till annan. 

20.2 Du kommer att omfattas av de policyer och villkor som gäller när du beställer produkter från oss, såvida inte någon ändring av dessa policyer eller dessa villkor måste göras av lag eller statlig myndighet (i vilket fall det kommer att gälla för beställningar som du tidigare gjort), eller om vi meddelar dig om ändringen av dessa policyer eller dessa villkor innan vi skickar leveransbekräftelsen till dig (i vilket fall vi har rätt att anta att du har accepterat ändringen till villkoren, såvida du inte meddelar oss om motsatsen inom sju arbetsdagar efter att du mottagit produkterna). 

21. LAG OCH JURISDIKTION Kontrakt för köp av produkter via vår webbplats kommer att styras av engelsk lag. Alla tvister som uppstår från eller relaterade till sådana kontrakt ska vara föremål för den exklusiva jurisdiktionen för domstolarna i England och Wales