Retur- och återbetalningspolicy

Här på littlehelper.co.uk vill vi att du ska vara mer än nöjd när du handlar hos oss. Men vi vet också att du kanske vill returnera varor så vänligen se vår returpolicy nedan.

Om din produkt eller del av din produkt är defekt, läs avsnittet FEL nedan innan du skickar tillbaka produkten.

Enligt Storbritanniens regler för distansförsäljning har du rätt att häva avtalet om köp av någon av dessa varor inom en period av 14 arbetsdagar, med början dagen efter den dag då varan levererades.

Produkter som returneras av dig inom den sju dagar långa ångerfristen kommer att återbetalas i sin helhet, inklusive kostnaden för att skicka varan till dig. Du kommer dock att stå för kostnaden för att returnera varan till oss. Kostnaden för att returnera varorna kommer att dras av från din ursprungliga beställning. Om vi ​​inte får tillbaka varan från dig inom nämnda period kommer ingen återbetalning att ges. Observera att du kommer att stå för kostnaderna för att returnera varorna till oss om vi inte har levererat varan till dig av misstag eller varan är felaktig. 

Om du inte befinner dig i Storbritannien och vill skicka tillbaka en vara om den är oönskad, kommer du att stå för kostnaden för att returnera och eventuell skyldighet som åläggs företaget för att returnera tillbaka Storbritannien.

Varje beställning som avvisas av dig vid leverans kommer att medföra en retur- och lageravgift. Detta avgiften kommer att variera beroende på produktens storlek och vikt och avvisningsdestination. 

Vänligen notera
- Vi accepterar inte returer baserat på de små skillnaderna i färg och designegenskaper hos produkten som visas på vår webbplats jämfört med den levererade produkten. 

– Vi tar inte emot returer för någon vara som har monterats eller om originalförpackningen har kasserats.

- Om varan anländer skadad eller är felaktig ska en anmälan göras inom 3 arbetsdagar (inklusive den dag den anländer) och varan får inte sättas ihop. Foton måste skickas till hello@littlehelper.co.uk med inköpsbevis.

- VIKTIGT: Observera att vi arbetar med ett snabbt automatiskt bearbetningssystem vid bearbetning av beställningar och i vissa fall, om en kund avbryter, kanske vi inte kan avbryta beställningen när den har behandlats. Detta kan resultera i en avgift för att återkalla paketet eller returnera.

- Personliga produkter, namngivna vinylklistermärken, presentkort eller produkter som har monterats av dig vid mottagandet kan endast returneras eller bytas om de är felaktiga. 

* Produkter som returneras av dig på grund av ett defekt kommer att återbetalas i sin helhet, inklusive en återbetalning av leveransavgifterna för att skicka varan till dig och kostnaderna för dig för att returnera varan till oss. Om en del av din produkt är defekt kan det vara möjligt att skicka tillbaka den nämnda delen. Läs fel nedan.

* När du returnerar en produkt till oss (till exempel för att du har sagt upp avtalet mellan oss eller har meddelat oss i enlighet med punkt 20 i villkoren att du inte samtycker till någon ändring i dessa villkor eller i någon av våra policyer, eller för att du hävdar att produkten är defekt), kommer vi att undersöka den returnerade produkten och kommer att meddela dig om din återbetalning via e-post inom en rimlig tidsperiod. Observera att där vi har hämtat produkten kommer leveranskostnaden tillbaka till oss att debiteras från din återbetalningssumma**. Vi kommer vanligtvis att återbetala alla pengar som vi fått från dig med samma metod som du ursprungligen använde för att betala för ditt köp. Vi kommer vanligtvis att behandla återbetalningen till dig så snart som möjligt och i alla fall inom 30 dagar från den dag vi mottog din uppsägning eller den dag vi bekräftade för dig via e-post att du hade rätt till återbetalning för leverans av den defekta produkten.\

Om din vara är oönskad kommer nedanstående avgifter att gälla för retur (om vi hämtar - du har rätt att skicka tillbaka på egen bekostnad).

Små föremål under 5 kg 101,99 kr

Stora föremål under 1 m, över 5 kg och under 20 kg 219,99 kr

Extra stora föremål över 1 m eller över 20 kg 292,99 kr

Föremål större än 25 kg kommer att citeras vid mottagande av returförfrågan.

FEL ELLER FELSKAP

I det osannolika fallet att din produkt är felaktig eller om du har en felaktig produkt, vänligen kontakta oss på 01909 774606 innan du gör något eller rapporterar problemet på vår hjälpsida - det är absolut nödvändigt att du gör detta inom 14 dagar och viktigt att du gör det. inte montera eftersom detta ogiltigförklarar alla anspråk du kan göra. Om en panel eller en del är skadad är det inte nödvändigt att returnera vare sig den skadade delen eller hela enheten. Se bara monteringsanvisningen för att ta reda på vilken panel eller del som är defekt, ha ditt ordernummer till hands och kontakta oss. Om panelen som krävs är tillgänglig kommer vi att göra detta inom 5-7 arbetsdagar. Om din produkt är skadad eller defekt vid ankomst, montera inte - vi tar inte emot returer för några sammansatta föremål.

RETURER

Vänligen packa om varan säkert med alla dess originalförpackningar.

Om du har några frågor, klicka här för att maila oss eller ring oss på 01909 774606.

Detta påverkar inte dina lagstadgade rättigheter.