Behöver hjälp?

Vänta 24 timmar för en av Little Helper-teamet att svara på din förfrågan.

Vänta 24 timmar för en av Little Helper-teamet att svara på din förfrågan.

**Observera att utan foton och skadade delar kan vi inte gå vidare med din förfrågan.

Vänta 24 timmar för en av Little Helper-teamet att svara på din förfrågan.

När du tar emot den/de returnerade varan/varorna, vänligen vänta upp till 30 dagar för återbetalning, även om detta vanligtvis visas inom 10 arbetsdagar.

Du kan returnera detta på egen bekostnad genom att skicka till nedanstående adress eller så kan vi samla in och dra av returavgiften från din återbetalning. För att få reda på returavgiften, vänligen maila oss på hello@littlehelper.co.uk

Observera att returer av internationella beställningar kan vara föremål för tullavgifter.

Enligt Storbritanniens regler för distansförsäljning har du rätt att häva avtalet om köp av någon av dessa varor inom en period av 14 arbetsdagar, med början dagen efter den dag då varan levererades. Produkter som returneras av dig inom den sju dagar långa ångerfristen kommer att återbetalas i sin helhet, inklusive kostnaden för att skicka varan till dig. Du kommer dock att stå för kostnaden för att returnera varan till oss. Kostnaden för att returnera varorna kommer att dras av från din ursprungliga beställning. Om vi ​​inte får tillbaka varan från dig inom nämnda period kommer ingen återbetalning att ges. Observera att du kommer att stå för kostnaderna för att returnera varorna till oss om vi inte har levererat varan till dig av misstag eller varan är felaktig. Om du inte befinner dig i Storbritannien och vill skicka tillbaka en vara om den är oönskad, kommer du att stå för kostnaden för att returnera den och eventuell skyldighet som åläggs företaget för att returnera tillbaka till Storbritannien. Varje beställning som avvisas av dig vid leveranstillfället kommer att medföra en retur- och lageravgift. Denna avgift kommer att variera beroende på produktstorlek och vikt och avvisningsdestination.

Vänligen notera:

- Vi accepterar inte returer baserat på de små skillnaderna i färg och designegenskaper hos produkten som visas på vår webbplats jämfört med den levererade produkten.
– Vi tar inte emot returer för någon vara som har monterats eller om originalförpackningen har kasserats.
- Om varan anländer skadad ska en anmälan göras inom 3 arbetsdagar (inklusive den dag den anländer) och varan får inte sättas ihop. Foton måste lämnas till hello@littlehelper.co.uk med inköpsbevis.
- Personliga produkter, namngivna vinylklistermärken, presentkort eller produkter som har monterats av dig vid mottagandet kan endast returneras eller bytas om de är felaktiga.

* När du returnerar en produkt till oss (till exempel för att du har sagt upp avtalet mellan oss eller har meddelat oss i enlighet med punkt 20 i villkoren att du inte samtycker till någon ändring i dessa villkor eller i någon av våra policyer, eller för att du hävdar att produkten är defekt), kommer vi att undersöka den returnerade produkten och kommer att meddela dig om din återbetalning via e-post inom en rimlig tidsperiod. Observera att där vi har hämtat produkten kommer leveranskostnaden tillbaka till oss att debiteras från din återbetalningssumma. Vi kommer vanligtvis att återbetala alla pengar som vi fått från dig med samma metod som du ursprungligen använde för att betala för ditt köp. Vi kommer vanligtvis att behandla återbetalningen till dig så snart som möjligt och i alla fall inom 30 dagar från den dag vi mottog din uppsägning eller den dag vi bekräftade för dig via e-post att du hade rätt till återbetalning för leverans av den defekta produkten.
* Produkter som returneras av dig på grund av ett defekt kommer att återbetalas i sin helhet, inklusive en återbetalning av leveransavgifterna för att skicka varan till dig och kostnaderna för dig för att returnera varan till oss. Om en del av din produkt är defekt kan det vara möjligt att skicka tillbaka den nämnda delen. Läs fel nedan
I det osannolika fallet att din produkt är felaktig är det absolut nödvändigt att du inte monterar det eftersom detta ogiltigförklarar alla anspråk du kan göra. Om en panel eller en del är skadad är det inte nödvändigt att returnera vare sig den skadade delen eller hela enheten. Se bara monteringsanvisningen för att ta reda på vilken panel eller del som är defekt, ha ditt ordernummer till hands och kontakta oss. Om panelen som krävs är tillgänglig kommer vi att göra detta inom 3 arbetsdagar. Om din produkt är skadad eller defekt vid ankomst, montera inte - vi tar inte emot returer för några sammansatta föremål.

Vi rekommenderar att du ringer oss så snart som möjligt för att diskutera på 01909 774606
Vänta 24 timmar för en av Little Helper-teamet att svara på din förfrågan.
Observera att om din beställning redan har skickats kan vi inte avbryta beställningen förrän produkten har returnerats till oss.

Vi är ledsna att höra att något är fel.
Vi har några sätt för dig att komma i kontakt med - antingen via vår livechatttjänst på webbplatsen eller vänligen maila oss detaljerna om ditt klagomål till - hello@littlehelper.co.uk

Om du föredrar att prata med någon kan du ringa oss på 01909 774606 så hjälper en i teamet gärna till.

Observera att vi för närvarande inte prenumererar på ett system för alternativ tvistlösning (ADR), eftersom vi är övertygade om att vi alltid kommer att försöka lösa eventuella klagomål professionellt och artigt.